1. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Rückgabe beantragen

Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und geben Sie folgende Informationen an:

• 1Ihre Bestellnummer
• 2Die zurückzusendenden Produkte
• 3Den Grund der Rücksendung (optional)
• 4Ihre Adresse und Telefonnummer, insbesondere bei gewünschter Abholung

Kontakt: kontakt@vircominfo.de | +49 +49 1525 9033920

3. Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Vircominfo trägt die gesamten Rücksendekosten — unabhängig von Größe und Gewicht des Produkts. Sie erhalten nach Ihrem Rückgabeantrag alle notwendigen Informationen für die Rücksendung von uns.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Das zurückgesendete Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ohne Beschädigungen oder übermäßige Gebrauchsspuren, die über die normale Prüfung der Funktionalität hinausgehen. Folgendes muss beigelegt sein:

• Alle Zubehörteile, Handbücher und Kabel
• Etwaige mitgelieferte Werbeartikel oder Zugaben

Die Rücksendung in der Originalverpackung wird bevorzugt. Bei beschädigten oder unvollständigen Produkten behält sich Vircominfo gemäß den gesetzlichen Vorschriften das Recht vor, einen Wertminderungsabzug vorzunehmen.

5. Zurückweisung einer Lieferung

Wenn Sie ein Paket bei der Lieferung zurückweisen, wird dies als Rücksendung behandelt und gemäß dieser Richtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewickelt.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und uns zusenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich — eine formlose E-Mail genügt ebenfalls.

7. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware nach Absprache an folgende Adresse:

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde — sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Rückerstattungen per Banküberweisung kann die Angabe Ihrer IBAN erforderlich sein.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns.

9. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte Ihr Produkt bei Anlieferung defekt oder durch den Transport beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@vircominfo.de mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Foto- und/oder Videonachweis des Schadens

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung — Ersatz oder vollständige Erstattung.

10. Kontakt

• ✉  kontakt@vircominfo.de
• 📞  +49 +49 1525 9033920
• 🕐  Mo–Fr: 08:00–18:30 Uhr  |  Sa: 09:00–16:00 Uhr