Ihr Schutz bei jedem Kauf
Garantiebedingungen
Garantieumfang und -bedingungen für alle bei Vircominfo erworbenen Produkte
📅 Zuletzt aktualisiert: 13.01.2026
Auf alle neu verkauften Produkte gewährt Vircominfo eine Garantie von 2–3 Jahren ab Kaufdatum — weit über der gesetzlichen Mindestgewährleistung von 2 Jahren.
§ 1 – Garantieumfang
Die Garantie deckt Fabrikations- und Materialfehler ab, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts auftreten. Sie gilt ab dem auf der Rechnung ausgewiesenen Kaufdatum.
Im Garantiefall bieten wir folgende Lösungen an:
- Reparatur des defekten Produkts
- Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt
- Rückerstattung des Kaufpreises (sofern Reparatur oder Ersatz nicht möglich)
§ 2 – Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Defekte, die verursacht wurden durch:
Von der Garantie ausgeschlossen
- Unsachgemäßen Gebrauch oder Unachtsamkeit
- Mechanische Einwirkungen, Stöße oder äußere Beschädigungen
- Unbefugte Eingriffe, Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte
- Fehlerhafte Installation, sofern nicht durch Vircominfo durchgeführt
- Normalen Verschleiß und Verbrauchsmaterialien (z. B. Messer, Filter, Sägeketten)
- Schäden durch Überspannung, Wasser oder Umwelteinflüsse
- Gesetzlich ausgeschlossene Ursachen
§ 3 – Garantieanspruch geltend machen
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@vircominfo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer oder Kaufbeleg
- Beschreibung des Problems so detailliert wie möglich
- Foto- oder Videonachweis des Defekts (wenn möglich)
Gegebenenfalls wird die Seriennummer des Produkts abgefragt. Nach Prüfung des Garantieantrags werden wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung mitteilen.
§ 4 – Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
Diese freiwillige Herstellergarantie berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB). Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und läuft parallel zur vertraglichen Garantie. Im Streitfall können Sie sich auf beide Ansprüche berufen.
§ 5 – Kontakt Garantie & Service
- ✉ info@vircominfo.de
- 📞 +49 1522 2444225
- 🕐 Mo–Fr: 08:00–18:30 Uhr | Sa: 09:00–16:00 Uhr